在抖音申请企业认证的时候，如果你的申请未通过，你可以按照以下步骤进行退款处理：

1. 确认申请状态：首先需要确认你的企业认证申请确实未通过。你可以通过抖音企业认证后台或者相关的客服渠道确认具体的未通过原因和状态。
2. 联系抖音客服：未通过认证后，可以直接联系抖音官方客服，提供你的认证申请信息，说明你的退款请求。抖音的客服联系方式一般可以在抖音的官方网站或者APP的帮助中心找到。
3. 提供必要材料：根据客服的要求，提供相关的申请材料和证明文件，包括但不限于企业营业执照、申请记录截图等。
4. 等待审核：提交退款申请后，抖音官方会进行审核。一般会要求提供一些证明材料，以确认你的申请未通过的情况。
5. 退款到账：审核通过后，退款会按照你当初支付的方式原路返回到你的支付账户。具体到账时间可能会因为不同支付渠道而有所不同，一般需要1-7个工作日。

注意事项：

• 确认申请细节：在提交申请之前，务必仔细阅读抖音企业认证的申请条件和要求，确保你的申请资料完整且符合要求，避免因资料不全或不符而导致申请失败。
• 保留记录：在申请退款过程中，建议保留所有与客服沟通的记录和相关的邮件或聊天截图，以备后续查询。
• 及时跟进：如果在规定时间内未收到退款，可以再次联系抖音客服进行跟进，确保你的退款请求得到及时处理。
• 查询相关政策：在申请退款之前，可以查看抖音的相关退款政策，确保你了解整个退款流程和注意事项。

希望以上信息对你有所帮助，祝你顺利完成企业认证或者顺利拿到退款。如果有进一步的问题或需要更多的帮助，请随时联系抖音客服。